Защита прав потребителей

Несмотря на хороший федеральный закон о защите прав потребителей и известную фразу про то, защита прав человека – это его личное дело, далеко не все граждане могут «дать по рукам» недобросовестным продавцам. Во многом причина тому — незнание закона или его тонкостей. А иногда граждане и просто стесняются или не решаются вступить с продавцом. Хотя в последнее время некоторые граждане, наоборот, стали уж очень разбираться в законе. А потому участились случаи так называемого «потребительского экстремизма», когда недобросовестные покупатели злоупотребляют своими правами.

Все это говорит о том, что закон «О защите прав потребителей» — это серьезный, но не отработанный инструмент. А потому юридическая помощь в равной степени может потребоваться обеим сторонам. Как грамотно воспользоваться им для защиты своих прав, вам подскажут наши специалисты. Например, большое значение в разрешении споров между продавцом и покупателем играет экспертиза товара или услуги. Это значит, что нужно не только найти того, кто ее проведет, но и поставить перед экспертом правильные вопросы.

Направления работы

Юридическая компания «ВАШ ЮРИСТ» готова взяться как за защиту как покупателя, так и защитить несправедливо обвиненного продавца. Но основные направления работы у нас следующие:

• Защита прав граждан при покупке недвижимости;
• Некачественные бытовые услуги или не вовремя оказанные;
• Нарушения в сфере оказания медицинских услуг;
• Защита граждан в спорах с туристическими фирмами;
• Нарушения прав граждан в сфере розничной торговли непродовольственными товарами.

Когда требуется наше участие

Одно из самых эффективных направлений в деятельности компании «ВАШ ЮРИСТ» это защита прав потребителей. Причем мы действительно стоим на страже законных прав граждан.

И наши юристы оперативно помогут вам в случае, если:

• Вы приобрели некачественный товар;
• В магазине отказываются заменить или забрать обратно покупку;
• Вовремя не сдан дом, в который вы вложились на этапе строительства;
• Банк незаконно требует штраф за досрочный возврат кредита или начисляет комиссию только за его предоставление;
• Дилеры не поставляют автомобиль в указанный в договоре срок;
• Товар продается без гарантии, либо вам вообще отказывают в гарантийном ремонте по надуманным причинам.

Методы работы

Практика юристов компании по защите прав потребителей довольно обширна. Мы стараемся максимально полно помочь клиентам, если возникают указанные выше ситуации. При обращении к нам клиентов, юристы «ВАШ ЮРИСТ» в рамках конкретного дела  готовы выполнить следующие виды работ:

• Оказать услуги по составлению исковых заявлений в суды, а также претензий. Представлять интересы клиента в арбитражном суде и суде общей юрисдикции;
• Проанализировать договор, заключенный с продавцом либо поставщиком услуг, для выявления в документе несоответствий его нормам действующего законодательства, рекомендовать, какими должны быть дальнейшие шаги;
• По указанию клиента или при необходимости по собственной инициативе провести экспертизу товара и привлечением независимых экспертов, выдать заказчику экспертное заключение;
• Если некачественным товаром или услугой был причинен вред здоровью, жизни либо имуществу потребителя, наши специалисты соберут всю необходимую информацию об этом и направят ее в государственные органы, в чью компетенцию входит контроль за безопасностью услуг и товаров. В подобных случаях уже государственная инстанция обязана принять меры по защите законных прав гражданина;
• Обратиться в суд с иском по просьбе клиента либо группы потребителей, если только так возможно отстоять их права;
• Организовать конференцию или семинар по вопросам применения законов и других нормативно-правовых актов, которые регламентируют отношения потребителя и продавца (поставщика услуг);
• Оказать правовую консультацию, как гражданам, так и представителям юридического лица по вопросам гражданских взаимоотношений, а также по соблюдению закона «О защите прав потребителей» и других, касающихся конкретного дела законов.

Сотрудники компании «ВАШ ЮРИСТ» готовы прийти Вам на помощь, если вы попали в одну из тех затруднительных ситуаций, что были описаны выше. Наши квалифицированные юристы сделают все грамотно и быстро. Они действуют только в рамках закона и руководствуются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Административного кодекса, а также законом «О защите прав потребителей» и другими имеющими отношение к делу нормативно-правовыми актами.

Отметим, что указанный выше закон написан так, что он защищает права потребителей по нескольким направлениям. Так, он требует от продавца или поставщика услуг:

• Качества;
• Безопасности;
• Достоверной информации;
• Возмещения ущерба.

Это значит, что если продавец нарушил ваши права, то рассчитывать можно как на компенсацию прямого ущерба, так и на возмещение морального вреда. А вдобавок еще и взыскать с недобросовестного продавца неустойку.

Чаще всего специалисты нашей компании сталкиваются со случаями продажи некачественного товара. А если спор возникает из-за возможных недостатков продукта, то закон обязывает именно продавца провести его экспертизу на качество.  Мы добьемся, чтобы продавец не уклонился от своей прямой обязанности, а в случае признания вины, не только вернул деньги, но и возместил ущерб.